私は出張に行くたびに、宿泊するホテルでいつも「老眼鏡を忘れたので貸してください」と老眼鏡を借りています。そして、必ずと言っていいほどのサービス業の現場では老眼鏡を常備しており。気持よく老眼鏡を貸し出してくれます。ですが、品質の高い一流のサービスを提供してる場合においても、老眼鏡のサービスだけが置き去りになり、そのホテルなりレストランなりが提供するサービス品質に見合った価値を提供出来ているとは到底思えないのです。ここで現状の老眼鏡サービスの品質を言及することも可能ですが。簡単に想像できると思います。